Оплата и обработка заказа
После оформления заказа менеджер связывается с вами для подтверждения и, при необходимости, корректировки заказа в течение 3 рабочих дней.
Оплата производится в течение 3 рабочих дней с момента изменения статуса заказа на «подтверждён».
Если заказ оформлен без расчёта доставки или без учёта дополнительных конусов, их стоимость рассчитывается нами дополнительно и включается в счёт отдельной строкой.
Итоговая сумма заказа также может быть скорректирована в случае изменения фактического веса позиции пряжи (если пряжа является остатком).
Оплата осуществляется банковской картой:
-
по ссылке, направленной на электронную почту;
-
либо из личного кабинета — для зарегистрированных пользователей.
Отправка заказа
Отправка осуществляется в течение 2–3 рабочих дней после поступления полной оплаты.
Способы доставки
1. СДЭК — пункты выдачи заказов
Вы можете выбрать ближайший пункт выдачи на карте СДЭК.
Выдача заказов осуществляется в соответствии с графиком работы пункта.
Отслеживание заказа доступно на сайте СДЭК по идентификатору отправления.
Стоимость доставки рассчитывается при выставлении счёта на оплату.
2. СДЭК — курьерская доставка
Стоимость доставки рассчитывается при выставлении счёта на оплату.
3. Почта России
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам Почты России.
Отслеживание отправления осуществляется на сайте Почты России по почтовому идентификатору.
4. Курьерские службы (Достависта, Яндекс Такси)
Условия и время забора товара согласовываются индивидуально.
Для согласования укажите в заказе удобный способ связи: телефон, мессенджеры или электронную почту.
5. Самовывоз
Самовывоз осуществляется по адресу:
г. Санкт-Петербург, Полюстровский проспект, 32В.
День и время получения необходимо согласовать заранее.
Телефон для связи: 8 800 600-41-62.
⚠️ Стоимость доставки включает упаковку и транспортные расходы.
Что выбрать: СДЭК или Почту России
СДЭК и Почта России, как правило, сопоставимы по стоимости.
Рекомендуем:
-
СДЭК или Почту России — если доставка осуществляется в регионы, расположенные недалеко от Санкт-Петербурга, и количество бобин не превышает 2 шт.
-
Почту России — если количество бобин более 2 шт. или регион доставки находится территориально далеко от Санкт-Петербурга.
Дополнительные условия
Предварительная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
После сборки заказа возможна корректировка: окончательная стоимость доставки включается в счёт отдельной строкой.
Перед оплатой заказа проверьте корректность всех данных, указанных при оформлении.
Для расчёта почтовых отправлений необходимо указать индекс получателя.
❗ Отправка заказов наложенным платежом не осуществляется.
Пряжа отматывается и разматывается индивидуально под ваш запрос и конкретное изделие.
Почтовый идентификатор отправления направляется на электронную почту или по SMS от транспортной компании.
Если трек-номер не был получен, он предоставляется по запросу.
Важная информация о весе
Вес пряжи при получении может отличаться в большую или меньшую сторону ±20 грамм.
Это связано с условиями транспортировки (влажность, высокая температура и т. д.).
Вес одного конуса составляет примерно 35–38 грамм.
Сроки доставки устанавливаются транспортными компаниями.
Ответственность за соблюдение сроков доставки лежит на транспортной компании.
Возврат и обмен
❗ Возврат и обмен товара не предусмотрены.
В соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., а также Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.
Контакты
По всем вопросам вы можете обратиться:
-
по электронной почте: info@bobinka.shop
-
по телефону: 8 800 600-41-62